En cuanto a garantía, el polímero de nanotecnología My Shape Anti-Golpe y autorregenerable tiene cobertura de hasta 6 meses. En el caso del hidrogel My Shape no existe garantía.
La garantía cubre solamente aquellas imperfecciones derivadas de la instalación del polímero que persisten luego del tiempo de secado que el usuario debe brindar al dispositivo luego de la instalación (sin ponerle cover/case o protector trasero, sin guardar el dispositivo en bolsos, el bolsillo o en cualquier otro lugar en el que el polímero se exponga a fricciones o rozaduras de algún tipo), tales como: burbujas y levantamiento leve del polímero en las orillas.
Se entiende por burbuja, a la porción de aire formada en el interior del polímero My Shape, que tiende a elevarse.
Se entiende por levantamiento, el desprendimiento leve del polímero, generado inmediatamente luego de la instalación, por falta de adhesión a la pantalla del producto.
Toda solicitud de garantía debe de notificarse inmediatamente que se presenta la imperfección a nuestros números de contactos y el usuario debe visitar la sucursal My Shape en la que fue atendido lo antes posible con la factura de compra correspondiente. Asimismo, el usuario no debe desprender la protección del polímero My Shape de la pantalla de su dispositivo, de lo contrario, la cobertura de garantía queda anulada.